你只能重装系统了。
安装方法：开机后，按键盘的F12键用，媒体中心的光盘启动，按提示将硬盘分出一定的分区（一般是2个GB大小，这个分区在装完操作系统后是隐藏的，你看不见。），然后再正常装操作系统。装系统时，一定一定不要再次分区，而只用默认的一个C盘装，装完后再具体分区。
系统装完后一定一定不要忘记要在操作系统下马上安装媒体中心（Media Direct）软件，也就是说还用媒体中心的光盘再在操作系统下安装一遍，才可以，一定不要忘记这一步。
其实你自己完全可以看你的DELL笔记本的“服务与保修指南”（蓝色的薄的那本），里面有详细的安装步骤教你，图文并茂，比我说的详细多了。这些东西（说明书、快速参考指南等）不要根本不看就扔在一边。
另外，Media Direct（多媒体中心）是Microsoft（微软）开发的一套多媒体操作平台，与DELL无关，只是你的这套软件是安装在你买的DELL机器上。